Ana sayfa

Kullanım Koşulları

Sürüm 2026-10-20 · Yürürlük tarihi: 20 Ekim 2026

1. Taraflar ve kabul

Bu koşullar, Klaimira mobil uygulamasını ve klaimira.com sitesini (“Klaimira”) kullanan kişi (“sen”) ile Klaimira’yı sunan Zihni Tunçsiper (“biz”) arasında geçerlidir. İletişim: destek@klaimira.com. Koşulları kabul edip uygulamayı kullanarak bu sözleşmeyi kurmuş olursun.

2. Hizmet

Klaimira; uçuş aksaklığında (gecikme, iptal, uçağa alınmama, sınıf düşürme, bagaj) olay anında delil toplamana ve mühürlemene, yolcu haklarını yayımlanmış kurallara göre değerlendirmene (AB 261/2004, Birleşik Krallık 261, SHY-Yolcu, Kanada APPR, ABD DOT kuralları, Montreal Sözleşmesi), başvuru mektubu ve talep dosyası (PDF) hazırlamana, ret mektubunu incelemene ve süreleri izlemene yardım eden bir yazılımdır.

3. Hukuki danışmanlık değildir

Klaimira avukatlık ya da hukuki danışmanlık hizmeti vermez; seni havayolu, kurum ya da mahkeme önünde temsil etmez ve başvurunu senin adına göndermez. Hak değerlendirmesi girdiğin bilgilere ve yayımlanmış kurallara dayanan bir değerlendirmedir; hakkın olup olmadığına ve tutara nihai olarak havayolu, yetkili kurum ya da mahkeme karar verir.

Montreal Sözleşmesi ve ABD kurallarında gösterilen tutarlar bir sorumluluk üst sınırıdır, kesin bir alacak değildir. Başvuru ve dava süreleri ülkeye göre değişir. Önemli bir karar vermeden önce bir hukukçuya danışmanı öneririz.

4. Hesap

Klaimira’yı kullanmak için Apple ya da Google ile giriş yapman gerekir. Hesabın kişiseldir; hesabından yapılan işlemlerden ve telefonunun güvenliğinden sen sorumlusun. Hesabını istediğin zaman uygulamadan silebilirsin.

5. Deliller ve mühür

Mühür, bir kaydın mühürlendiği andan sonra değiştirilmediğini gösterir; kaydın içeriğinin doğru olduğunu ya da bir kurumun veya mahkemenin onu delil olarak kabul edeceğini garanti etmez. Girdiğin bilgilerin ve eklediğin belgelerin doğru olmasından sen sorumlusun. Klaimira’yı gerçeğe aykırı ya da yanıltıcı delil üretmek için kullanamazsın.

6. Yapay zekâ taslakları

Ret mektubu analizi, itiraz taslağı ve mektup anlatısı yapay zekâ ile üretilir ve hata içerebilir. Göndermeden önce oku ve gerekirse düzelt. Yapay zekâ hak, tutar, madde ya da başvuru mercii belirlemez; bunlar yalnız uygulamanın hak motorundan gelir.

7. Planlar ve satın almalar

  • Ücretsiz plan: delil toplama ve mühürleme, hak değerlendirmesi, süreler ve hatırlatmalar, özet PDF, havayolu beyanı sınıflama; bir yolculuğun delil yedeği ve sunucu tasdiki; canlı takip özelliği açıkken aynı anda bir uçuşun canlı takibi.
  • Klaimira Tek Dosya: tek seferlik, yenilenmeyen satın alma. Seçtiğin tek talep için tam talep dosyasını (PDF), başvuru mektubunu ve ret mektubu analizini açar. Bagaj taleplerini açmaz.
  • Klaimira Pro: yıllık, otomatik yenilenen abonelik. Bütün talepler için bu araçları, bütün yolculukların delil yedeğini (hesap başına depolama kotası içinde) ve sunucu tasdikini, canlı takip özelliği açıkken aynı anda birden fazla uçuşun canlı takibini, bagaj taleplerini ve aile yolcularını (sen ve 5 kişi) açar.
  • Fiyat: satın alma ekranında ve mağazada gösterilen fiyat geçerlidir. Ödeme App Store ya da Google Play hesabından alınır.
  • Otomatik yenileme: Pro, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik olarak yenilenir; yenileme ücreti mağazanın kurallarına göre dönem sonunda (App Store’da bitişten önceki 24 saat içinde) hesabından alınır. Aboneliğini mağaza hesabının abonelik ayarlarından yönetebilir ve iptal edebilirsin; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
  • Geri yükleme: satın almaların hesabına bağlanır. Yeni telefonda aynı hesapla giriş yapınca ya da “Geri Yükle” ile geri gelir.
  • İade: iadeleri Apple ya da Google kendi politikalarına göre yapar; biz doğrudan iade yapamayız. Bir satın alma iade edilirse ya da iptal edilip geri alınırsa o satın almanın açtığı özellikler yeniden kilitlenir; daha önce ürettiğin dosyalar telefonundan silinmez.
  • Süresi biten Pro: süre dolunca Pro’ya özgü yeni işlemler kilitlenir; daha önce ürettiğin dosyalar ve kayıtların açık kalır.
  • Tüketici olarak yasadan doğan zorunlu hakların saklıdır.

8. Kullanım kuralları

Klaimira’yı yalnız yasal amaçlarla, kendi yolculukların ve bilgilerini girmeye yetkili olduğun yolcular için kullanabilirsin. Hizmeti bozmaya, sınırlarını aşmaya, başkasının hesabına erişmeye ya da sunucuya otomatik araçlarla aşırı yük bindirmeye çalışamazsın. Her hesap için makul kullanım sınırları (istek ve depolama kotaları) uygulanır.

9. Hizmetin kullanılabilirliği

Uçuş verileri üçüncü taraf kaynaklardan gelir; gecikmeli, eksik ya da hatalı olabilir. Canlı veri alınamadığında saatleri elle girebilirsin. Senkron, yedek, tasdik, uçuş doğrulama ve yapay zekâ için internet gerekir. Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız ama bunu garanti edemeyiz; bakım ya da arıza nedeniyle hizmet geçici olarak durabilir.

10. Fikri mülkiyet ve içeriğin

Uygulamanın yazılımı, tasarımı ve metinleri bize aittir; sana kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir. Girdiğin kayıtlar ve yüklediğin dosyalar sana aittir; biz onları yalnız hizmeti sunmak için işleriz.

11. Sorumluluk

Klaimira “olduğu gibi” sunulur. Kasıt ve ağır kusur ile yasanın sınırlanmasına izin vermediği haller saklı kalmak kaydıyla; başvurunun sonucundan, kaçırılan sürelerden, üçüncü taraf verilerindeki hatalardan ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

12. Sona erme

Hesabını istediğin zaman silerek sözleşmeyi sona erdirebilirsin. Bu koşulları ciddi biçimde ihlal edersen erişimini, mümkünse önceden bildirerek, kısıtlayabilir ya da sona erdirebiliriz; bu durumda verilerini dışa aktarman için makul süre tanırız.

13. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Koşullar değişince sürümü değişir ve uygulama devam etmeden önce yeni sürümü onaylamanı ister.

14. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici olarak yerleşim yerinin hukukunun sana tanıdığı zorunlu korumalar ve oradaki tüketici mercilerine ve mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır.

15. App Store ve Google Play

Uygulamayı App Store’dan indirdiysen Apple’ın Standart Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi de geçerlidir. Apple ve Google bu koşulların tarafı değildir; uygulamanın bakımı, desteği ve uygulamayla ilgili talepler bize aittir.