Hesap ve Veri Silme

Sürüm 2026-10-20 · Yürürlük tarihi: 20 Ekim 2026

1. Uygulamadan silme

Ayarlar → Hesabı sil. Silmenin geri alınamayacağını onaylarsın, ardından güvenliğin için Apple ya da Google hesabınla bir kez daha doğrulama yaparsın. Silme için internet bağlantısı gerekir.

Silmeden önce verilerini saklamak istersen: Ayarlar → Gizlilik → “Verilerimi dışa aktar”.

2. Hemen ve kalıcı olarak silinenler

• Sunucuda: hesabın, giriş kimliklerin, oturumların, bütün kayıtların (silinen kayıtların kimlik ve silinme anı dahil), delil dosyaların, sunucu tasdiklerin, profilin, aile yolcuların, rıza kayıtların, satın alma kayıtların, kullanım istatistiklerin, bildirim adreslerin ve uçuş takiplerin.
• Bu telefonda: bütün kayıtlar, delil dosyaları, talep dosyaları (PDF) ve dışa aktarma dosyası.

Aynı Apple ya da Google hesabıyla yeniden giriş yaparsan boş, yeni bir hesap açılır; silinen veriler geri gelmez.

3. Kalanlar

• Sunucunun günlük veritabanı yedekleri: silinen veriler bu yedeklerde en geç 7 gün daha kalır, sonra yedekler kendiliğinden silinir; yedekler yalnız arıza sonrası geri yükleme için kullanılır.
• Sunucunun erişim kayıtları (IP adresi, istek zamanı): güvenlik için sınırlı süre.
• Hata raporları: hesabına bağlı olmadıkları için hesabınla birlikte silinmez; 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Apple ya da Google’daki hesabın ve satın alma geçmişin: onların sorumluluğundadır.
• Paylaştığın PDF’ler, mektuplar, dışa aktarma dosyaları ve havayoluna ya da kurumlara gönderdiğin başvurular.
• Hesabın oturum açmış başka telefonlardaki yerel kopyalar: o telefonlar sunucuya bir sonraki bağlanışta oturumu kaybeder; yerel veriyi silmek için o telefonda çıkış yap ya da uygulamayı kaldır.

4. Abonelik

Hesabını silmek Klaimira Pro aboneliğini iptal etmez ve ödemeyi durdurmaz. Silmeden önce aboneliği mağazadan iptal et:

• iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Klaimira Pro → Aboneliği İptal Et.
• Android: Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Klaimira Pro → Aboneliği iptal et.

Etkin bir aboneliğin varsa uygulamanın silme ekranı bunu hatırlatır ve mağazanın abonelik sayfasını açar.

5. Uygulamaya erişemiyorsan

destek@klaimira.com adresine, giriş yaptığın Apple ya da Google hesabının e-posta adresinden “hesabımı sil” diye yaz. Kimliğini doğruladıktan sonra hesabını ve bütün verilerini en geç 30 gün içinde sileriz ve sana bildiririz.

6. Yalnız bazı verileri silmek

• Uygulamada tek tek silebileceğin kayıtlar yolculuklar (uçuşlarıyla birlikte) ve aile yolcularıdır. Delili olan yolculuk silinemez, yalnız arşivlenebilir. Aksaklıklar, deliller, beyanlar, talepler ve ret analizleri tek tek silinemez; bunlar hesabını silince silinir. Mühürlü deliller değiştirilemez; düzeltme yeni bir kayıt olarak eklenir.
• Kullanım istatistiklerini Ayarlar → Gizlilik’ten kapatabilirsin.
• Tek tek sildiğin kayıtların içeriği telefondan ve sunucunun veritabanından hemen silinir; sunucunun günlük yedeklerinde en geç 7 gün daha kalır.
• Ücretli talep dosyasını kaydettiğin ya da paylaştığın yolculuğun verileri sunucudan kendiliğinden silinir ve yalnız telefonunda kalır; satın alma kaydı ve sunucu tasdikleri kalır (ayrıntı: Gizlilik Politikası bölüm 4). Telefonunu kaybeder, uygulamayı kaldırır ya da çıkış yaparsan bu yolculuk geri gelmez; önce “Verilerimi dışa aktar” ile ZIP dosyası al.