Qui trovi le risposte alle tue domande
Le domande più frequenti su Klaimira. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Klaimira è un ente ufficiale?
No. Klaimira è uno strumento software indipendente; non fornisce consulenza legale. Ti aiuta a raccogliere le prove, a valutare i tuoi diritti e a preparare il tuo dossier di reclamo. La decisione finale spetta alla compagnia, all'autorità o al tribunale.
Dove vengono conservati i miei dati?
Le tue prove vengono prima sigillate sul dispositivo. Quando sei online vengono salvate nel tuo account tramite una connessione cifrata (HTTPS) e il server ne attesta la marca temporale; il piano gratuito salva le prove di un viaggio, Pro le salva tutte. Puoi esportare i tuoi dati dall'app o eliminarli in modo permanente.
Quali voli sono coperti?
Il regolamento EU261 si applica ai voli in partenza dall'UE o in arrivo nell'UE con una compagnia dell'UE. Klaimira valuta anche UK261, il regolamento turco SHY, la Convenzione di Montreal, US DOT e l'APPR canadese; in base a distanza, durata del ritardo e causa del disservizio ti mostra i tuoi diritti con la relativa motivazione.
È Klaimira a pagare il risarcimento?
No. Il risarcimento lo paga la compagnia. Klaimira non trattiene alcuna commissione; genera solo il tuo dossier di reclamo a una tariffa fissa, indipendentemente dall'esito. Non è garantita alcuna vincita.
Come funziona il pagamento?
Raccogliere le prove e vedere i tuoi diritti è gratis. Per il dossier completo, la lettera e l'analisi del rifiuto acquisti una tantum il dossier di quel reclamo oppure un abbonamento Pro annuale. Il pagamento viene gestito tramite App Store / Google Play, dove trovi il prezzo aggiornato.