Les réponses à tes questions sont ici
Les questions les plus fréquentes sur Klaimira. Tu ne trouves pas ? Écris-nous.
Klaimira est-elle un organisme officiel ?
Non. Klaimira est un outil logiciel indépendant ; elle ne fournit pas de conseil juridique. Elle t'aide à collecter des preuves, à évaluer tes droits EU261 et à préparer ton dossier de réclamation. La décision finale revient à la compagnie, à l'autorité compétente ou au tribunal.
Où mes données sont-elles stockées ?
Tes preuves sont d'abord stockées sur ton appareil. Une fois scellées, elles sont transférées vers le serveur Klaimira via HTTPS sécurisé pour une synchronisation automatique dès que tu es en ligne. Tu peux exporter tes données depuis l'application ou les supprimer définitivement.
Quels vols sont couverts ?
Le règlement EC 261/2004 s'applique aux vols au départ de l'UE ou à destination de l'UE opérés par une compagnie de l'UE. Klaimira analyse la distance, la durée du retard et la cause de la perturbation pour te montrer tes droits, justificatif à l'appui.
Est-ce Klaimira qui verse l'indemnisation ?
Non. L'indemnisation est versée par la compagnie aérienne. Klaimira ne prend aucune commission ; pour un tarif fixe indépendant du résultat, elle génère seulement ton dossier de réclamation. Aucune garantie de gain n'est donnée.
Comment fonctionne la tarification ?
Collecter des preuves et voir tes droits est gratuit. Au moment d'exporter ton dossier, tu paies un tarif unique, ou un abonnement Premium annuel pour des dossiers illimités. Le paiement est traité via l'App Store / Google Play.