Les réponses à tes questions sont ici
Les questions les plus fréquentes sur Klaimira. Tu ne trouves pas ? Écris-nous.
Klaimira est-elle un organisme officiel ?
Non. Klaimira est un outil logiciel indépendant ; elle ne fournit pas de conseil juridique. Elle t'aide à collecter des preuves, à évaluer tes droits et à préparer ton dossier de réclamation. La décision finale revient à la compagnie, à l'autorité compétente ou au tribunal.
Où mes données sont-elles stockées ?
Tes preuves sont d'abord scellées sur ton appareil. Dès que tu es en ligne, elles sont sauvegardées sur ton compte via une connexion chiffrée (HTTPS) et le serveur atteste leur horodatage ; l'offre gratuite sauvegarde les preuves d'un voyage, Pro les sauvegarde toutes. Tu peux exporter tes données depuis l'application ou les supprimer définitivement.
Quels vols sont couverts ?
Le règlement EU261 s'applique aux vols au départ de l'UE ou à destination de l'UE opérés par une compagnie de l'UE. Klaimira évalue aussi UK261, le règlement turc SHY, la Convention de Montréal, US DOT et l'APPR canadien ; à partir de la distance, de la durée du retard et de la cause de la perturbation, elle te montre tes droits, justificatif à l'appui.
Est-ce Klaimira qui verse l'indemnisation ?
Non. L'indemnisation est versée par la compagnie aérienne. Klaimira ne prend aucune commission ; pour un tarif fixe indépendant du résultat, elle génère seulement ton dossier de réclamation. Aucune garantie de gain n'est donnée.
Comment fonctionne la tarification ?
Collecter des preuves et voir tes droits est gratuit. Pour le dossier complet, la lettre et l'analyse du refus, tu achètes le dossier de cette réclamation (paiement unique) ou un abonnement Pro annuel. Le paiement est traité via l'App Store / Google Play, où tu vois le prix actuel.